某某退货说不是他家的

您在淘宝退货时若遇到卖家否认收到的退货是他们家的商品，这确实是一个棘手的问题。根据《淘宝平台争议处理规则》的相关规定，买卖双方应就退货商品的归属进行举证。您可以提供退货时的快递单号、物流信息以及商品照片等证据，来证明退货商品确属卖家所有。若卖家仍坚持否认，您可以通过淘宝客服介入处理，淘宝平台会根据双方提供的证据进行裁决。在此过程中，保持沟通的畅通和证据的完整性至关重要。
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从法律角度，您有权要求淘宝平台介入处理卖家否认退货的问题。根据《淘宝平台服务协议》及《淘宝平台争议处理规则》，淘宝平台作为交易中介，有责任在买卖双方发生争议时进行调解和处理。当卖家否认收到的退货时，您可以通过淘宝平台提供的争议解决机制，申请平台介入处理，以维护您的合法权益。
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若商品存在质量问题需退货但卖家否认，您可先拍照留证，并联系快递公司查询退货物流信息。然后，在淘宝平台上申请退货退款，并上传商品质量问题照片和退货物流信息作为证据。若卖家拒绝，可申请淘宝客服介入，平台会依据《淘宝平台争议处理规则》裁决。记得保持冷静，理性维权。